在软件文档编写时，有时有话要说，却不知所措；有时千言万语，却找不到顺序；有时找个模板，却不知该如何去填。软件文档，是软件研发过程中关键的信息载体，是项目管理沟通、开发的依据，是项目成功关健之一。软件文档不仅反映了作者的能力水平，更是项目产品的生产根据之一，是沟通交流的重要信息载体。
本课程介绍金字塔原理--思考、写作、解决问题的逻辑，国内大型CMMI企业文档模板及近百份最佳实践文档实例，结合讲师十几年软件行业经验及的文档审计经验，共同探讨软件文档的编写之道，帮助研发人员编写高质量的软件文档，建立企业的文档层级和结构。
理论联系实际：学习《金字塔原理》一书管理思想，与软件文档的编写相结合；
文档系统化：全面介绍管理体系的文件级别及文档架构，对软件文档有立体的认识；
典型文档模板：展示通过CMMI5持续改进的文档模板、经典案例；
最佳实践实例：从上百个项目实践中、从组织级财富库，精选典型的实践实例；
文档与应用结合：不因为讲文档而文档，阐述各文档的作用、意见、流向。
项目经理、需求分析工程师、系统设计工程师、软件开发工程师、软件测试工程师、系统维护工程师、质量保证工程师、配置管理工程师、过程改进工程师等兴趣爱好者。
第1章 金字塔原理----学习目标：掌握金字塔的写作原理、方法、结构
一、文档的作用意义
1.表达过程中常出现的问题
2.如何才能讲清楚、写明白
3.培养结构化的思维方式
4.结构化表达的四个原则
5.自上而下
6.层次清晰的表达原则
7.结构简单的表达原则
8.重点突出的表达原则
9.重点突出的表达技巧
10.如何进行结构化的表达
11.演绎的表达方式
12.归纳的表达方式
13.如何进行书面/口头表达
14.案例分析：正反面案例
二、如何进行结构化表达
1.要有一个清晰的中心思想
2.自上而下的表达
3.分组表达
4.表达与汇报思路
5.用图表说话
6.小结
第2章 体系文档层级及文档管理----学习目标：理解体系文档的层级、结构及各类文档的作用意义，掌握文档评估、复用、管理的方法措施
1.体系的来源
2.体系文档的层级及结构
3.各层级文档的作用间义
4.层级文档案例说明
5.一级文级
6.二级文级
7.三级文级
8.文档的质量评估标准
9.软件文档的配置管理
10.软件文档的评审
11.文档编写常见的问题
12.文档复用的方法技巧
13.项目文档的剪裁
14.小结
第3章 软件文档编写技巧（组织管理）---- 学习目标：理解组织管理过程文档编写方法技巧。重点涉及组织管理、内审管理、文档控制、文档体系等。
1.组织管理过程文档
2.质量目标管理文档
3.过程定义和改进文档
4.内部质量体系审核文档
5.质量记录控制文档
第4章 软件文档编写技巧（项目管理）---- 学习目标：理解项目管理过程文档编写方法技巧。重点涉及项目启动、项目策划、项目结束等关键文档。
一、PMP与PRINCE2简介
1.软件项目管理简介
2.软件项目管理过程文档
3.项目合同管理文档
4.项目启动管理文档
5.项目计划管理文档
6.项目计划
7.项目从属计划
8.项目过程裁剪文档
9.练习：项目过程书和项目计划
二、项目质量保证文档
1.项目过程监控文档
2.项目分包控制文档
3.项目验收交付文档
4.项目总结评价文档
5.项目结项申请
6.项目结项报告
7.案例分析：基于CMMI5裁剪的WS事业部项目管理规范
第5章 软件文档编写技巧（软件工程）----学习目标：理解工程管理过程文档编写方法技巧。
1.软件研发模型简介
2.软件工程过程简介
3.软件产品立项文档
4.项目立项报告
5.软件需求文档
6.用户需求说明书
7.需求变更报告
8.需求跟踪矩阵
9.练习：绘制完整的业务流程图，掌握软件文档的核心思想
10.案例分析：《上海XX交通网络监控方案编写案例分析》与《XXXX ERP软件需求规格说明书编写案例分析》。
11.软件设计文档
12.详细设计说明书
13.数据库说明书
14.PDM
15.软件测评与实现
16.用户操作手册
17.软件测试用例
18.软件测试报告
19.练习：编写测试用例
第6章 软件文档编写技巧（支持管理、服务管理）----学习目标：理解支持管理、服务管理过程文档编写方法技巧。
1.ITIL与ITSM简介
2.服务提供文档
3.服务级别协议
4.服务目录
5.服务报告
6.用户投诉处理表
7.客户回访单
8.服务支持文档
9.事件和服务请求处理单
10.重大事件报告
11.问题单模板
12.变更&发布单
13.软件发布申请单
14.小测验：《金字塔原理与软件项目文档写作技巧 测验》
15.第7章 软件文档最佳实践----学习目标：了解CMMI5持续改进文档模板与最佳案例。
16.CMMI简介
17.CMMI案例文档展示
18.文档财富库
19.工程类文档
20.案例分析：CMMI5参评项目体系文档模板
第8章 真的需要很多文档----学习目标：剖析敏捷开发思想，挑战传统的文档，提炼一套项目文档。
1.什么是敏捷AGILE？
2.敏捷AGILE思想SCRUM方法简介
3.敏捷开发的文档
4.敏捷开发文档VS CMMI模型文档
5.研讨：
6.所有项目文档要求都是一样的吗？
7.一个项目最低配置的文档是哪些？不同项目的文档数量要求是什么？质量等级要求是什么？
8.观点：建立一套组织级、项目级的文档规范。
END·······
打开微信