当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器，产品测试作为产品质量管理的重要手段，直接关系到产品的市场表现和市场生命。
当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器，产品测试作为产品质量管理的重要手段，直接关系到产品的市场表现和市场生命。
如何确保测试人员有效参与到产品开发前期？如何根据公司不同的发展阶段确定相应的测试组织结构？如何准确地评估产品测试的完备度？产品测试需要什么样的人员参与？如何对测试团队进行有效的评价？测试人员的职业发展通道如何规划？如何有效地处理开发与测试的矛盾？本课程将通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨，帮助企业、学员解决实际中遇到的这些问题。
内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论(如：CMMI、IPD等)，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的测试技术管理体系。
实操性和互动性――培训过程中通过对实际产品研发项目进行角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性――讲师曾担任大型软件及系统集成企业质量技术总监，软件研发领域的管理专家，有丰富的软件开发、项目管理及企业项目管理咨询经验，长期与国内外顶尖研发领域的咨询培训公司合作。
了解业界最佳产品测试管理的模式与实践
了解公司发展不同阶段产品测试管理的组织模式及其优缺点
掌握产品测试流程，明确产品开发每个阶段测试工作重点
掌握产品通用测试、测试量化管理的体系方法
了解业界先进的测试技术、洞悉测试技术的发展趋势
掌握具体测试开展的方法，单元、集成、系统、验收等测试重点和成功的关键
企业CEO、总经理、研发总经理、副总，总工、技术总监，质量部经理、测试部经理，项目经理、产品经理，研发骨干，测试工程师、QA等。
测试员、测试工程师、测试主管、测试经理，有意转岗测试的需求工程师、设计开发工程师及对测试兴趣爱好者。
一、案例分析
· 为什么中国馆进馆电脑预约改成人工预约？
· 进入华丰路安全门为什么有时不需要刷卡？
二、IT软件测试管理概述
· 业界公司在IT软件测试管理中常见的问题分析
· IT软件测试与质量管理的关系（过程质量、交付件质量）
· 测试业务在公司价值链及质量管理体系中的位置
· 测试的目的：发现缺陷还是其他？
· 测试团队的价值所在：帮助发现缺陷还是其他？
· 基于产品全生命周期的IT软件测试策略
· 演练与问题讨论
三、IT软件测试的概念与策略
· 为什么要尽早测试
· 缺陷成本的阶段性增长
· IBM、HP与国企在IT软件测试成本投入方面的分析
· 缺陷引入的根源分析与阶段性分布
· 测试三个基本原则
（1）木桶原理
（2）20、80原则
（3）Good-Enough原则
· BUG、错误、缺陷、故障、失效、问题的定义及相互之间的关系
· 测试、调试、测试与调试的关系和区别
· 验证与确认的区别（V&V）
· 如何根据不同的测试类确定不同测试结束准则
· 测试方法分类
（1）白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
（2）动态测试、静态测试
（3）手工测试、自动测试
（4）单元测试、集成测试、系统测试
· 四种典型测试测试覆盖类型（语句覆盖、条件覆盖、判定覆盖、MCDC覆盖）
· 演练与问题讨论
四、IT软件测试组织
· 测试组织中常见的问题分析
· 公司发展不同阶段测试组织的不同形式
· IT软件测试组涉及的角色和组织
（1）测试代表的职责定义
（2）测试外围组的职责定义
（3）测试经理在IT软件测试中的职责定义
（4）测试架构师的职责定义
· 什么样的人员适合作测试人员
（1）测试人员的选择标准介绍，如：IBM、微软及国内大公司
（2）测试人员的任职资格与职业发展
（3）测试人员技术等级管理存在问题与避免办法
（4）测试经理的素质要求
· 测试组织的五步改进过程
· 测试人员为什么缺少成就感
· 如何提高测试人员的成就感
· 演练与问题讨论
五、IT软件测试流程
· 结构化的IT软件测试体系
（1）结构化的IT软件测试流程特点
（2）IT软件测试业务框架
（3）产品级的渐增测试模型
（4）测试学习曲线
· 概念阶段测试主要活动
（1）需求的客测试性控制
（2）可测试性需求的收集与分析
（3）IT软件测试策略确定
（4）什么样的测试人员适合参与本阶段的测试工作
· 计划阶段测试主要活动
（1）测试团队的扩充方法
（2）优化端到端测试计划
（3）制定验证测试计划
· 开发阶段测试主要活动
（1）测试工具选型
（2）集成测试工作的开展
（3）测试工具的实现
· 验证阶段测试主要活动
（1）SVT测试的定义与测试重点
（2）BETA测试方法
（3）如何有效地组织BETA测试（计划、实际环境模拟、测试前期沟通……）
· 发布阶段测试主要活动
（1）客户问题跟踪
（2）系统升级
（3）收集分析需求
（4）培训客户、重点客户支撑
· 演练与问题讨论
六、IT软件测试度量
· 业界公司度量中存在的问题分析
· 什么叫度量、测试度量的必要性
· 测试度量的目的（理解、预测、评论、改进）
· 测试度量的过程（识别目标、数据收集、数据分析、过程改进）
· 组织过程能力基线PCB建立方法和过程、应用
· 项目的2类度量和4个基本度量项
· BUG收敛性分析方法
· 开发能力与成熟度之间的关系
· BUG分级制度、BUG修改的优先级判断
· IT软件测试度量涉及的角色和职责
· 常用的IT软件测试度量项介绍
· 建立产品智联的度量项目
· 让产品质量度量成为促进产品质量提高的晴雨表
· 演练与问题讨论
七、IT软件测试技术与测试自动化
· IT软件测试自动化常见的误区
· 业界自动化设计的3个阶段介绍
· 自动化测试的应用领域和局限性分析
· 从自动化测试中获得最大收益
（1）不同层次的自动化测试
（2）自动化测试工具分析
（3）不同的自动化测试策略
（4）自动化测试收益分析方法
（5）【实例】某项目的自动化收益分析
自动化测试收益金字塔
基于收益分析的自动化测试策略
让自动化测试成为产品质量的风向标
建立组织级的测试管理平台
· 演练与问题讨论
八、IT软件测试工程实务
· IT软件测试V模型介绍
· 测试过程（测试计划、测试设计、测试开发、测试执行、测试评估、测试报告）
· BUG级定义规范
· 测试的缺陷跟踪管理
· 产品单元测试
（1）国内企业产品单元测试现状分析
（2）为什么研发人员不喜欢单元测试
（3）单元测试基本概念、意义
（4）单元测试过程（组织、角色、活动、输入、输出）
（5）单元测试用例设计的原则
（6）单元测试用例设计的方法
（7）业界典型单元测试工具介绍
（8）单元测试成败关键因素分析
· 产品集成测试
· 产品系统测试
· 测试用例常用的设计方法
· 回归测试
· 产品验收测试
· 演练与问题讨论
END······
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